Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
QuickStub vend un bien numérique instantané : un PDF téléchargeable. Une fois le PDF propre généré et livré, il ne peut pas être « retourné » ; l'éligibilité au remboursement est donc limitée aux véritables défaillances de service et non aux changements d'avis.
Ce que nous remboursons toujours
Doubles débits pour la même commande. Débits aboutis sans livraison de document, en raison d'une défaillance technique de notre côté. Débits non autorisés, après vérification du litige.
Ce que nous ne remboursons pas
Changement d'avis après génération ou téléchargement du PDF propre. Erreurs de saisie (vous pouvez toujours éditer et retélécharger avec votre abonnement ou vos crédits restants). Périodes d'abonnement déjà écoulées.
Résiliation d'abonnement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les jours non utilisés ne sont pas remboursés sauf obligation légale.
Demander un remboursement
Écrivez à support@quickstub.app depuis l'adresse de la commande, avec l'identifiant de commande et une description du problème. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial sous 5–10 jours ouvrés, selon votre émetteur.
Rétrofacturations
Si vous contestez un débit, contactez-nous d'abord. Engager une rétrofacturation avant échange retarde la résolution. Les rétrofacturations de mauvaise foi — par exemple après livraison d'un PDF propre et attestation cochée au paiement — peuvent entraîner la suspension du compte.
Cette page est uniquement informative et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou financier. Consultez un professionnel qualifié avant de vous y fier.
Une question ? Écrivez à support@quickstub.app.