Política de reembolsos
Última actualización: 17 de agosto de 2026
QuickStub vende un bien digital e instantáneo: un PDF descargable. Una vez generado y entregado el PDF limpio no es razonable "devolverlo", por lo que la elegibilidad para reembolso es limitada y vinculada a fallos genuinos del servicio, no al arrepentimiento.
Lo que siempre reembolsamos
Cobros duplicados por el mismo pedido. Cobros exitosos por los que no se entregó ningún documento debido a un fallo técnico por nuestra parte. Cobros que no autorizaste, tras verificar la disputa.
Lo que no reembolsamos
Cambio de opinión después de que el PDF limpio haya sido generado o descargado. Errores en los datos introducidos por el usuario (siempre puede editar y descargar nuevamente con su suscripción o créditos restantes). Períodos de suscripción ya transcurridos. La moneda del documento que aparece en su registro auto-preparado (USD, CAD, GBP, AUD o EUR) refleja el país que seleccionó; QuickStub no es un servicio de cambio de divisas y la moneda local del documento no afecta lo que se le cobra ni lo que reembolsamos.
Cancelación de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación detiene la próxima renovación; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Los días no usados no se reembolsan salvo que la ley lo exija.
Compras de Lifetime
Lifetime es el mismo bien digital inmediato que cualquier otro plan, así que las reglas anteriores se le aplican igual: cargos duplicados, cargos en los que un fallo técnico nuestro impidió entregar el documento y cargos que no autorizaste. Un reembolso que aprobemos, o que Polar nos refleje, revoca el acceso Lifetime y la cuenta vuelve a los créditos o al plan que tuviera antes. Como Lifetime no se renueva, no hay renovación que cancelar ni periodo sin usar que prorratear. Nada de esto limita los derechos que te otorgue la legislación de consumo imperativa de tu país, incluido cualquier plazo legal de desistimiento.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@quickstub.app desde el correo del pedido, incluyendo el ID del pedido y una breve descripción del problema. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles, según tu emisor.
Contracargos
Si crees que un cobro es incorrecto, contáctanos primero. Iniciar un contracargo antes de hablar con nosotros retrasa la resolución. Los contracargos presentados de mala fe —por ejemplo, después de entregar un PDF limpio y confirmar la declaración en el checkout— pueden suspender tu cuenta.
Esta página es solo informativa y no constituye asesoramiento legal, fiscal ni financiero. Consulta a un profesional cualificado antes de basarte en ella.
¿Preguntas? Escribe a support@quickstub.app.