Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026
QuickStub verkauft ein sofortiges, digitales Gut: eine PDF zum Download. Ist die saubere PDF einmal erstellt und ausgeliefert, kann sie nicht zurückgenommen werden. Erstattungen sind daher auf echte Servicefehler beschränkt, nicht auf Reue.
Was wir immer erstatten
Doppelte Buchungen für dieselbe Bestellung. Erfolgreiche Buchungen ohne Lieferung aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits. Nicht autorisierte Buchungen nach Prüfung der Beanstandung.
Was wir nicht erstatten
Meinungsänderung nach Erstellung oder Download der sauberen PDF. Fehler in selbst eingegebenen Daten (Sie können jederzeit bearbeiten und im Abo oder mit Restguthaben erneut herunterladen). Bereits abgelaufene Abozeiträume.
Abo-Kündigungen
Sie können das Abo jederzeit im Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Nicht genutzte Tage werden nur erstattet, wenn das Gesetz es vorschreibt.
Erstattung beantragen
Schreiben Sie von der Bestelladresse an support@quickstub.app mit Bestell-ID und kurzer Fehlerbeschreibung. Antwort innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen je nach Kartenherausgeber innerhalb von 5–10 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Rückbuchungen
Bei vermuteten Fehlbuchungen wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Eine Rückbuchung vor Kontakt verzögert die Klärung. Bösgläubige Rückbuchungen — etwa nach Lieferung einer sauberen PDF und bestätigter Attestierung an der Kasse — können zur Kontosperre führen.
Diese Seite dient nur zur Information und stellt keine rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung dar. Ziehen Sie eine qualifizierte Fachperson hinzu, bevor Sie sich darauf verlassen.
Fragen? E-Mail an support@quickstub.app.