Политика возвратов
Последнее обновление: 17 августа 2026 г.
QuickStub продаёт мгновенный цифровой товар: PDF для скачивания. После генерации и доставки чистого PDF «вернуть» его невозможно, поэтому условия возврата узкие и привязаны к реальным сбоям сервиса, а не к перемене мнения.
Что мы всегда возвращаем
Двойные списания за один заказ. Успешные списания без доставки документа из-за технического сбоя на нашей стороне. Несанкционированные списания после проверки спора.
Что мы не возвращаем
Изменение мнения после создания или загрузки чистого PDF. Ошибки во введённых пользователем данных (вы всегда можете отредактировать и скачать заново в рамках подписки или оставшихся кредитов). Истёкшие периоды подписки. Валюта документа в вашей самостоятельно подготовленной записи (USD, CAD, GBP, AUD или EUR) отражает выбранную вами страну; QuickStub не является валютообменным сервисом, и местная валюта документа не влияет на сумму к оплате или возврату.
Отмена подписки
Подписку можно отменить в любой момент через биллинг-портал. Отмена прекращает следующее продление; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Неиспользованные дни не возвращаются, если иное не требует закон.
Покупки Lifetime
Lifetime — такой же мгновенный цифровой товар, как и любой другой план, поэтому правила выше применяются к нему без изменений: повторные списания, списания, при которых из-за технического сбоя на нашей стороне документ не был доставлен, и списания, которых вы не разрешали. Возврат, который мы одобрили или который Polar отразил нам, отменяет доступ Lifetime, и аккаунт возвращается к тем кредитам или плану, что были у него раньше. Поскольку Lifetime не продлевается, отменять нечего и неиспользованный период не пересчитывается. Ничто здесь не ограничивает ваши права по императивному потребительскому законодательству вашей страны, включая установленный законом срок отказа.
Как запросить возврат
Напишите с email заказа на support@quickstub.app, указав номер заказа и краткое описание проблемы. Ответ в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего эмитента.
Чарджбэки
Если списание кажется неверным, сначала свяжитесь с нами. Чарджбэк до контакта замедляет решение. Чарджбэки, поданные недобросовестно — например, после доставки чистого PDF и подтверждённой заверки на оплате — могут привести к блокировке аккаунта.
Эта страница носит информационный характер и не является юридической, налоговой или финансовой консультацией. Перед опорой на неё проконсультируйтесь со специалистом.
Вопросы? Напишите support@quickstub.app.