سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
تبيع QuickStub سلعة رقمية فورية: ملف PDF قابل للتنزيل. بمجرد إنشاء النسخة النظيفة وتسليمها يتعذّر "إعادتها"، لذا فإن أحقية الاسترداد محدودة ومرتبطة بأخطاء خدمة حقيقية لا بتغيّر الرأي.
ما نردّه دائمًا
الرسوم المزدوجة لنفس الطلب. الرسوم الناجحة التي لم يُسلَّم لها مستند بسبب عطل تقني من جانبنا. الرسوم غير المُصرّح بها بعد التحقق من الاعتراض.
ما لا نردّه
تغيير الرأي بعد إنشاء ملف PDF النظيف أو تنزيله. أخطاء في البيانات التي أدخلها المستخدم (يمكنك دائمًا التعديل وإعادة التنزيل ضمن اشتراكك أو أرصدتك المتبقية). فترات الاشتراك المنقضية. عملة المستند المعروضة في سجلك المُعدَّ ذاتيًا (USD أو CAD أو GBP أو AUD أو EUR) تعكس البلد الذي اخترته؛ QuickStub ليست خدمة صرف عملات، ولا تؤثر عملة المستند المحلية على ما يُفوتَر لك أو ما نستردّه.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من بوابة الفوترة. يوقف الإلغاء التجديد التالي ويظل وصولك ساريًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا تُردّ الأيام غير المستخدمة إلا حيث يفرض القانون ذلك.
مشتريات Lifetime
خطة Lifetime سلعة رقمية فورية مثل أي خطة أخرى، لذا تنطبق عليها القواعد أعلاه دون تغيير: الرسوم المكررة، والرسوم التي حال دون تسليم مستندها عطل تقني لدينا، والرسوم التي لم تصرّح بها. وأي استرداد نوافق عليه، أو يعكسه إلينا Polar، يُلغي وصول Lifetime، ويعود الحساب إلى ما كان لديه من أرصدة أو خطة قبل ذلك. ولأن Lifetime لا تتجدد، فلا يوجد تجديد لإلغائه ولا فترة غير مستخدمة لاحتسابها بالتناسب. ولا شيء هنا يحدّ من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك، بما في ذلك أي مهلة انسحاب قانونية.
كيفية طلب الاسترداد
راسلنا من بريد الطلب على support@quickstub.app مع رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة. نهدف للرد خلال يومَي عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بحسب مُصدر البطاقة.
الاعتراضات المصرفية
إن اعتقدت بوجود رسم خاطئ فتواصل معنا أولًا. تقديم اعتراض بنكي قبل ذلك يؤخّر الحل. وقد تؤدي الاعتراضات بسوء نية — مثلًا بعد تسليم PDF نظيف وتأكيد الإقرار عند الدفع — إلى تعليق الحساب.
هذه الصفحة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكّل مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية. استشر متخصصًا مؤهلًا قبل الاعتماد عليها.
أسئلة؟ راسلنا على support@quickstub.app.